Das Ulli-Reisen Serviceteam ist für Sie da

Unser Reisebüro ist wieder für den persönlichen Kundenverkehr geöffnet. Da uns die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden so wie auch unsere eigene sehr am Herzen liegt, bitten wir Sie bei einem persönlichen Besuch in unserem Reisebüro die vorgegebenen „Sicherheitsstandards“ zu beachten: Bitte tragen Sie einen Mundschutz, desinfizieren Sie Ihre Hände nach Eintritt in unser Büro und halten Sie mind. 1,5 m Abstand. Desinfektionsmittel stehen Ihnen in unserem Büro zur Verfügung.

In diesen Tagen erreichen Sie uns innerhalb der neuen Öffnungszeiten (Mo.-Fr. 08:30-12:00 Uhr) persönlich, bevorzugt telefonisch unter 0531-321369 oder per E-Mail unter info(at)ulli-reisen.de sowie über unsere Webseite www.ulli-reisen.de.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es aufgrund der aktuellen Situation bei Anfragen zu Verzögerungen bei unseren Antworten kommen kann. Bitte geben Sie uns die Chance, alle Rückfragen professionell und konzentriert beantworten zu können. Wir geben unser Bestes, auch in dieser Ausnahmesituation für Ihre Fragen und Anliegen da zu sein, die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten und den gewohnten Service zu bieten.

Passen Sie alle gut auf sich auf, bleiben Sie gesund und achten Sie auf Ihre Mitmenschen!

Ihr Ullrich Just mit Familie, im Namen des gesamten Ulli-Reisen Teams

Häufige Fragen zum Corona-Virus

1. Welche Reisen sind zum jetzigen Zeitpunkt storniert?

Derzeit sind alle Auslandsreisen bis zum 14.06.2020 von uns als Reiseveranstalter abgesagt. Für Auslandsreisen ab 15.06.2020 gibt es seitens der offiziellen Behörden noch keine Anweisungen. Dies gilt nicht für Inlandsreisen.

2. Wie werde ich über abgesagte Reisen informiert?

Wir kontaktieren Sie automatisch, sollten sich Änderungen für Ihre gebuchte Reise ergeben.

Alle derzeit betroffenen Reisegäste werden von unserem Serviceteam in der Reihenfolge ihrer Abreise unaufgefordert telefonisch oder per Post benachrichtigt. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, da dies ein wenig Zeit in Anspruch nehmen wird.

Sollten Sie von uns bislang keine aktive Information erhalten haben, steht auch unserem Service-Mitarbeiter keine zusätzliche Information zur Verfügung. Gerne würden wir Sie auch weiterhin bitten, von einer Kontaktaufnahme Ihrerseits zu Ihrer Reise abzusehen. Unser Serviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen gemeinsam das weitere Vorgehen zu besprechen.

3. Ich möchte meine Pauschalreise stornieren obwohl diese noch nicht von Ulli-Reisen abgesagt wurde?

Natürlich dürfen Sie als Reisegast jederzeit von Ihrer gebuchten Reise zurücktreten. Wir müssen Sie jedoch darauf hinweisen, dass für von uns noch nicht stornierte Reisen nach wie vor die aktuellen Stornostaffeln unserer Reisebedingungen unverändert gelten. Sie müssen die Risiken für sich selbst bewerten und entsprechend entscheiden.

Mit Blick auf folgende Stornostaffeln empfehlen wir Ihnen für persönliche Entscheidungen bis 46 Tage vor Reisebeginn zu warten, da die etwaigen Kosten bis zu diesem Zeitpunkt unverändert bleiben.

A = Kreuzfahrten /Bus-Flusskreuzfahrten /Kurreisen /Musical-, Opern-, Konzertreisen

B = Flugpauschalreisen mit Linien- oder Charterflug

C = Busreisen Zugang vor Reisebeginn

                                                  A             B             C

bis 45. Tag                               25%        25%        10%

44. bis 22. Tag                         40%        50%        30%

21. bis 15. Tag                         70%        75%        40%

14. bis 7. Tag                           80%        80%        60%

ab 6. Tag                                  85%        85%        80%

Nichtantritt am Anreisetag   90%        90%        90%

4. Was passiert mit langfristig gebuchten Reisen?

Ihre gebuchte Urlaubsreise bleibt bestehen. Wir beobachten die aktuellen Entwicklungen sehr genau. Entscheidungen über Reisebeschränkungen werden von den zuständigen Behörden und Ministerien und je nach Situation in den Urlaubsgebieten getroffen. Sollte sich die Situation ändern, werden wir die Lage neu bewerten, geeignete Maßnahmen ergreifen und Sie informieren.

5. Neubuchungen

Selbstverständlich können Sie telefonisch oder über unsere Webseite unter www.ulli-reisen.de weiterhin Ihre Wunschreise buchen.

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Weiterführende Hinweise:

Aktuelle Reisewarnungen zum Coronavirus finden Sie auf den Internetseiten des Auswärtigen Amts sowie des Robert-Koch-Instituts.

Weitere hilfreiche Informationen zum Umgang mit dem Corona Virus finden Sie auf den Fachseiten des Robert-Koch-Instituts sowie dem Merkblatt des Auswärtigen Amts.

Die tagesaktuellen Fallzahlen in allen Ländern und Städten weltweit sind auf den Internetseiten der Weltgesundheitsorganisation  abrufbar.

Aktuelle Informationen zu Ihrer Reiseversicherung und dem Corona-Virus finden Sie auf der Internetseite unseres Reiseschutz-Partners ERGO Versicherung.